알아두기

[렌즈뱅크] 는 본인 사용을 전제로 하는 개인수입(해외직구) 사이트입니다.

[렌즈뱅크]는 싱가포르에 위치한 법인에서 운영을 하고 있습니다.

[렌즈뱅크]는 주문, 결제, 배송등의 안내와 각종 문의에 한국어 응대 서비스를 하고 있습니다.

고객문의 : https://lensbank.com/contact/

※콘택트렌즈는 의료기기이므로 반드시 안과전문의나 전문가에게 검진, 검사을 받으신 뒤 주문하시기 바랍니다.

ORDER. 주문

STEP1. 주문 후[주문 확인 메일]이 자동발송됩니다.

주문 후 입력하신 메일 주소로 [주문확인메일]이 자동 발송됩니다.
시스템상의 문제로 메일이 발송되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
주문내역은 나의 쇼핑정보의【마이페이지>주문】에서 확인 가능합니다.

※로그인을 못하는 경우는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
※[주문확인메일]은 자동 발송되기 때문에 재전송은 할 수 없습니다.

STEP2. 입금확인 후 발주

영업일 기준 오후 3시까지 결제가 완료된 주문에 한해 당일발송이 가능합니다.
오후 3시 이후 결제가 완료된 주문은 다음 영업일 이후에 발송이 됩니다.
※ 주문마감시각은 당사 내부사정에 따라 사전예고없이 변경될 수 있습니다.

※토, 일, 싱가포르 공휴일, 한국 명절 연휴, 연말연시 연휴, 사이트에서 안내하는 임시 휴무일 등은 영업일에서 제외됩니다.

STEP3. 상품 발송

영업일 기준 오후 3시까지 결제가 완료된 주문에 한해 당일 항공편으로 발송이 됩니다.
단, 한국입항후 세관에서 통관을 거쳐야 하는데 통관이 지연될 경우 배송도 그만큼 지연이 됩니다.

난시용 렌즈 및 일부 컬러 렌즈의 경우에는 재고를 두지 않고 제품을 주문해서 공급을 받고 있기 때문에 배송이 되기까지 1~4주 정도 소요됩니다.

제품 8팩까지 하나의 박스에 포장이 됩니다.
따라서 9팩이상 주문시 복수의 박스로 포장되어 배송이 되는데
복수의 박스로 포장이 된 경우 각각 이틀의 텀을 두고 발송을 하고 있습니다.

같은 날 여러번으로 나누어 주문을 하시는 경우도 각각 포장이 되기 때문에
각각 이틀의 텀을 두고 발송이 됩니다.
물론 수하인이 각각 다르고 재고보유품목이라면 같은날 발송이 됩니다.

STEP4. 발송 완료 통지 메일이 발송됩니다.

발송이 되면 저녁 7시에 일괄로 [발송완료]메일을 보내드립니다.
발송후 배송이 되기까지 일반적인 경우 3~4일(영업일 기준) 정도가 소요됩니다.

※9세트 이상 구매 시 분할발송됩니다.
※고객님의 배송상황은 【마이페이지>주문】 내역에서 확인 가능합니다.

STEP5. 제품 수령

항공편으로 한국 입항후 정식통관절차를 거쳐 한진택배편으로 배송이 됩니다.

취소・반품・교환
주문취소

주문접수후에는 최대한 신속하게 발송을 하고 있는 관계로
주문접수후 취소 및 변경이 되지 않을 가능성이 크니 신중하게 주문해주세요.
부득이하게 반송/주문취소처리를 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면
취소가능여부와 가능한 경우 반송방법에 대해 안내해드리도록 하겠습니다.

반품·교환

환불 및 교환을 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면
가능여부와 반송절차에 대해 안내해드리도록 하겠습니다.

※ 제품팩을 개봉하지 않아서 재판매가 가능해야 하고 수령후 1개월이 지나지 않은 제품만 반송을 할 수 있습니다.
고객님 사정에 의한 반송시 한국~싱가폴간 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

※상품 불량에 관하여
불량 임을 증명할 수 있는 자료와 제품 없이는 반품 및 교환은 불가합니다.
불량 제품 발생 시에는 제품을 버리지 말고 보관하시어 사진과 함께 고객센터로 문의 바랍니다.

※고객님의 배송지 주소, 전화번호, 주문번호를 기입해서 연락부탁드립니다.

※불량 제품은 뜯으신 보존액에 담아 보관 부탁드립니다.
반송주소, 방법은 별도 연락드리겠습니다.
불량품, 오송의 경우 배송비는 당 사이트의 부담으로 즉시 교환품을 발송해 드립니다.

PAY. 결제

신용카드와 송금결제(무통장 입금) 중 선택하실 수 있습니다.

신용카드 결제는 해외원화결제이기 때문에 VISA나 MASTER 카드에 지불하는 수수료와 환가료가 사용자에게 부과되고 또 환차가 발생할 수 있어서 표시원화금액 대비 2~3%의 차액이 발생합니다.
해외 결제 특성상 결제 취소시 환불까지 2주이상 소요되니 신중한 구매 부탁드립니다.

송금 결제의 경우 표시된 금액 그대로 송금하시면 됩니다.

SHIPPING. 배송

주문제품은 항공편으로 반입되어 국내택배로 주문자에게 배달됩니다.
영업일 기준 오후 3시까지 결제가 완료된 주문에 한해 당일 항공편으로 발송이 됩니다.
(※간혹 재고부족 제품이 발생하여 발송이 지연될 수 있습니다.)

배송기간은 일반적인 경우 주말과 휴일을 제외한 영업일(월~금) 기준으로 평균 3~4일이 소요되지만
연말연시나 명절연휴 그리고 기상악화 또는 통관지연등의 이유로 지연이 되는 경우도 있습니다.
또한 재고를 보유하고 있지 않은 일부 한달용, 칼라, 그리고 난시제품은 배송이 되기까지 1~4주 정도의 시간이 소요됩니다.

발송 후에는 배송추적 지원을 통해 싱가폴에서 한국까지의 운송과정을 확인하실 수 있습니다.
※대한민국 국내 배송만 가능합니다. 그 외 나라로의 배송(싱가포르 포함)은 대응하고 있지 않습니다.

렌즈뱅크에서는 지금 10만원 이상 무료배송!

※타업체에서 구매하신 해외직구제품이 입항일이 동일하여 합산과세가 발생하실 수 있으니 이 부분 유의하여 구매해주시면 감사하겠습니다.

QUALITY. 렌즈의 품질

렌즈뱅크에서 제공하는 제품은 각 렌즈 메이커의 해외정규대리점에서 취급하고 있는 최신의 오리지널 제품입니다.
유효기간이 얼마남지 않은 오래된 재고나 하자가 있는 제품은 취급하지 않습니다.

DATA. 내 렌즈 DATA

렌즈 주문을 위해서는 3가지 DATA가 필요합니다.
※현재 사용중이신 콘텍트렌즈 상자의 측면을 보시기 바랍니다.

PWR / SPH / D

콘텍트렌즈의 도수로 -1.00 -3.00 등으로 표시됩니다.
현재는 근시 교정 렌즈만 취급하고 있으며,
컬러렌즈의 경우 도수가 없는 0.00도 판매합니다.

BC

베이스커브(Base Curve)는 렌즈의 굴곡반경을 표시하는 수치입니다.
수치가 적을수록 커브가 심하고, 클수록 커브가 완만합니다.
BC 0.1의 차이를 느끼고 못느끼고는 개인차입니다.

DIA

렌즈의 크기(직경)를 나타내는 수치입니다.

CY / AX

난시용 수치로 CY(원주:-0.75,-1.25,-1.75 등)
AX(축:10,20,70,110,160,180등)로 표시됩니다.

ATTENTION. 이용상 주의사항

  • 렌즈뱅크에서는 주문확인, 결제확인, 발송안내 등의 안내메일과 가격할인이벤트 등의 유익한 정보를 등록하신 이메일주소(회원 아이디)로 발송하여 드립니다.
    단, 포털사이트의 메일은 렌즈뱅크에서 일괄적으로 발송하는 대량의 메일을 스팸메일로 자동분류하는 경우가 있습니다.
    안심메일이나 수신메일 등으로 설정을 해두셔야 안심하고 메일을 받아보실수가 있습니다.
    자세한 내용은 이쪽을(클릭) 확인해주세요.
  • 콘텍트렌즈를 개인수입으로 구입하시기에 앞서 다음 사항에 주의해 주십시요.

*콘텍트렌즈는 의료기기입니다.
반드시 안과나 안경점의 검사, 처방을 받으시고 구입해 주십시요.

*취급방법, 사용기한, 착용시간을 준수하시고 올바르게 사용해 주십시요.

*정기검사는 안과의사의 지시를 따라 주십시요.

*조금이라도 눈의 이상을 느끼시면 안과 전문의의 검사를 받으십시요.

*자가사용을 전제로 한 개인수입의 경우 관세청에서는 운송비 포함 미화 150불 까지의 개인 물품에 대해 면세대상으로 취급하고 있습니다.

*자가사용의 범위내에서의 개인수입을 전제로 수입이 인정되므로 제3자에의 양도, 판매등은 금지되어 있습니다.